AVIS IMPORTANT : Nous appliquons de façon stricte les règles anti-pourriel (anti-spam) de l’industrie et toute plainte qui nous sera adressée par une personne ayant reçu, de la part d’un de nos clients du Facteur, un courriel non sollicité ou non autorisé selon les termes de la loi entraînera une suspension automatique du compte du client le temps qu’une enquête soit réalisée. Si la plainte est avérée, le compte sera fermé sans remboursement.
Soyez toutefois avisés que toute plainte abusive et non justifiée (par exemple si vous vous êtes inscrit volontairement sur la liste concernée) ne sera pas traitée et sera elle-même considérée comme du spam.
Si vous vous êtes inscrit volontairement sur une liste gérée par nos clients, et que vous ne voulez plus recevoir de communications, cliquez simplement sur le lien de désabonnement (unsubscribe) au bas des courriels que vous recevez. En vertu de la loi, aucun courriel n’est envoyé par notre système sans ce lien de désabonnement rapide.
Si vous considérez avoir reçu un courriel non sollicité (spam) et souhaitez porter plainte, remplissez le formulaire ci-dessous.
Nous apporterons une attention diligente à votre requête. Il se pourrait que nous devions vous parler de vive voix si nous le jugeons nécessaire.
Si la plainte est avérée, nous nous engageons à ce que le client concerné ne vous contacte plus.
Les résultats de notre enquête et les mesures mises en application demeurent toutefois strictement confidentielles et à la discrétion de la direction selon l’interprétation que nos avocats auront fait de la loi dans ce cas particulier.
Nous vous remercions de nous aider à faire respecter le code d’éthique du marketing par courriel ainsi que les lois antispam!